Domande
Frequenti

La spedizione è gratuita su tutti gli ordini in Italia superiori a 50 €. Sotto soglia il costo è di 6,50 € ed è indicato nel carrello prima di confermare l'ordine.

Sì, spediamo in tutta Europa. Il costo di spedizione per i prodotti della linea 3D Studio va da 50 € a 350 € a seconda del paese e della dimensione del pezzo. Per la linea Atelier (ferro artigianale), la spedizione internazionale è a 160 €. Il costo esatto appare al checkout prima del pagamento.

I prodotti della linea 3D Studio (stampa in PLA) vengono spediti entro 48 ore dalla conferma del pagamento e arrivano in 2–4 giorni lavorativi in Italia.

I pezzi della linea Atelier (ferro artigianale) sono prodotti su ordinazione: i tempi di realizzazione sono indicati direttamente sulla scheda prodotto, e di solito vanno da 2 a 6 settimane. Riceverai un messaggio non appena il tuo pezzo è pronto per la spedizione.

Appena il pacco viene ritirato dal corriere, ricevi un'email di conferma con il numero di tracking. Puoi seguire la spedizione direttamente dal sito del corriere.

Se ti accorgi di un errore (indirizzo, variante, quantità), scrivici subito a info@scamarciadesign.com indicando il numero d'ordine. Per la linea 3D Studio possiamo intervenire finché il pacco non è ancora partito (di solito entro poche ore). Per i pezzi Atelier su misura, l'annullamento è possibile finché la lavorazione non è iniziata.

Usiamo PLA (acido polilattico), un biopolimero derivato da risorse rinnovabili (amido di mais). È un materiale biodegradabile in condizioni industriali, atossico e prodotto in Italia. Non è gomma né plastica tradizionale: ha una resa estetica raffinata, un peso contenuto e una buona resistenza agli urti.

Il PLA ha una temperatura di rammollimento intorno ai 60–70 °C. Evita di lasciare i pezzi esposti alla luce solare diretta per ore (es. davanti a una finestra in estate) o accanto a fonti di calore intense. Per uso interno domestico standard non hai problemi.

Sia per i pezzi in PLA che per quelli in ferro: panno morbido asciutto o leggermente umido. Niente detergenti aggressivi, solventi o lavaggio ad acqua. Per il ferro artigianale, se il tuo pezzo ha una finitura cerata o patinata, una passata di cera per metalli ogni tanto mantiene il colore vivo.

Lavoriamo con una palette di 11 colori Atelier — dai neutri classici (Bianco 9010, Nero 9005, Grigio) alle finiture metalliche (Bronzo, Oro, Ruggine). Le foto sono il riferimento più fedele possibile, ma ogni pezzo è dipinto a mano e può avere lievi variazioni di sfumatura: è parte del carattere artigianale. Se hai bisogno di una corrispondenza precisa con un ambiente, scrivimi — posso mandare un campione su richiesta.

Sì. Quasi tutto il catalogo Atelier (ferro artigianale) può essere realizzato su misura: dimensioni, finitura, colore. Scrivimi via email con le tue esigenze e ti rispondo con una quotazione entro 48h. Alcune personalizzazioni sono disponibili anche direttamente nel configuratore sul prodotto.

La linea Atelier è per natura limitata e artigianale: ogni pezzo è costruito e rifinito a mano nel nostro laboratorio ad Adelfia (BA), quindi due esemplari non sono mai perfettamente identici. La linea 3D Studio è invece più ampia e replicabile — è il motore del catalogo, non per questo meno curata.

Mettiamo la nostra stampa 3D al servizio di progetti che valga la pena realizzare — collaborazioni, serie o produzioni con un'idea chiara dietro. Se ne hai uno, scrivici a info@scamarciadesign.com e lo valutiamo insieme. Non realizziamo invece busti, sculture o singoli pezzi su richiesta per privati: per quelli il riferimento è il catalogo 3D Studio già online.

Hai 14 giorni dalla ricezione dell'ordine per esercitare il diritto di recesso (D.Lgs. 206/2005). Il prodotto deve essere nelle condizioni originali, non usato e nell'imballaggio integro. I pezzi realizzati su misura o con personalizzazioni sono esclusi dal diritto di recesso per legge (art. 59 cod. consumo).

Scrivi a info@scamarciadesign.com indicando il numero d'ordine e il motivo. Ti rispondo entro 24h con le istruzioni per la restituzione. Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto sia arrivato difettoso o danneggiato.

Scattami una foto del danno e del pacco entro 48h dalla ricezione, e inviala a info@scamarciadesign.com. In caso di danno da trasporto provvedo alla sostituzione o al rimborso senza costi aggiuntivi per te.

Sì. Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dal Codice del Consumo per i difetti di fabbricazione. La garanzia non copre i danni dovuti a uso improprio, urti, esposizione prolungata al calore o normale usura. Ogni pezzo è controllato a mano prima della spedizione.

Accettiamo carte di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay / Google Pay e bonifico bancario. Il pagamento è gestito in modo sicuro — i tuoi dati di pagamento non passano mai dai nostri server.

Sì. Con Klarna puoi dividere l'importo in 3 rate senza interessi, oppure scegliere altre opzioni di pagamento dilazionato. Trovi Klarna tra i metodi di pagamento disponibili al checkout: l'importo di ogni rata è mostrato prima di confermare l'ordine. È una soluzione comoda soprattutto per i pezzi della linea Atelier di fascia alta.

Sì. Al checkout trovi i campi per inserire Codice Fiscale (privati) o Partita IVA + Ragione Sociale (aziende). Se sei un'azienda con obbligo di fatturazione elettronica, la fattura viene inviata via SDI. I privati ricevono una ricevuta via email.

Operiamo in regime forfettario, quindi non applichiamo l'IVA: il prezzo che vedi è quello finale e non ci sono imposte da aggiungere al checkout. Per lo stesso motivo l'IVA non è esposta in fattura (operazione senza addebito d'imposta ai sensi della L. 190/2014).

Certo. Al checkout puoi indicare un indirizzo di consegna diverso da quello di fatturazione: spediamo direttamente al destinatario. Nel pacco non inseriamo mai la ricevuta con i prezzi, e se vuoi aggiungere un biglietto con una dedica scrivilo nelle note dell'ordine o mandacelo via email.

Non abbiamo un catalogo fisso di bomboniere, ma realizziamo gadget e bomboniere su richiesta: pezzi personalizzati per matrimoni, cerimonie, eventi e regali aziendali. Raccontaci l'idea e le quantità e ti prepariamo una proposta su misura. Scrivici a info@scamarciadesign.com.

Il laboratorio Scamarcia Design è ad Adelfia (BA), in Puglia. Non abbiamo uno showroom aperto al pubblico, ma su appuntamento è possibile visitare il laboratorio e vedere i pezzi dal vivo. Scrivimi per organizzarlo.

Trovi Scamarcia Design su Instagram e Facebook. Puoi anche iscriverti alla newsletter dal sito per ricevere anteprime di nuovi prodotti, promozioni e storie dal laboratorio.