Refund policy

Politica di reso e rimborsi

Diritto di recesso

Se acquisti come consumatore, hai diritto di recedere dall'ordine entro 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te designato (diverso dal corriere) ricevete i prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione. Riferimenti: artt. 52 e seguenti e art. 54-bis del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), come modificato dal D.Lgs. 209/2025 di recepimento della Direttiva (UE) 2023/2673.

Prodotti esclusi dal recesso

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura o personalizzati su tua specifica richiesta — ad esempio dimensioni fuori standard, colori, finiture o incisioni/nomi richiesti da te. Questi pezzi sono realizzati appositamente per te e non possono essere rimessi in vendita, quindi non sono ammessi al recesso. Resta sempre valida la garanzia legale di conformità.

Come esercitare il recesso

Puoi recedere in due modi: (1) dal tuo account cliente, nella sezione Ordini, usando il pulsante per richiedere il reso o l'annullamento dell'ordine; oppure (2) inviando una dichiarazione esplicita via email a info@scamarciadesign.com. Non è richiesta alcuna raccomandata né alcuna formalità particolare: basta una comunicazione chiara entro i 14 giorni. Puoi usare il modulo qui sotto, ma non è obbligatorio.

In ogni caso, una volta ricevuta la tua richiesta ti invieremo senza ritardo una conferma di ricezione su supporto durevole (email), con l'indicazione della data e dell'ora. Il recesso si considera validamente esercitato nel momento dell'invio della dichiarazione entro i termini, indipendentemente dalla nostra successiva conferma.

Modulo di recesso tipo
Destinatario: Scamarcia Design di Claudio Scamarcia — SP Adelfia-Ceglie Km5, 70010 Adelfia (BA) — info@scamarciadesign.com
Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni: ____________
Ordine n. ____________ — Ricevuto il: ____________
Nome e indirizzo: ____________
Data: ____________

Restituzione e rimborso: come funziona

Una volta che accettiamo la tua richiesta di recesso, provvedi tu a rispedirci la merce entro 14 giorni. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. I prodotti vanno restituiti integri, nel loro stato originale e adeguatamente imballati per evitare danni durante il trasporto.

Appena riceviamo il pacco e verifichiamo che il prodotto sia integro e intatto, procediamo al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti (incluse le spese di consegna standard) entro 14 giorni, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i beni e ne abbiamo verificato l'integrità.

Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dal Codice del Consumo. In caso di difetto hai diritto al ripristino della conformità (riparazione o sostituzione) o, nei casi previsti, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Prodotti danneggiati o difettosi

Se ricevi un prodotto danneggiato nel trasporto o difettoso, contattaci subito a info@scamarciadesign.com allegando foto: troveremo la soluzione più rapida (sostituzione, riparazione o rimborso). In questi casi le spese sono a nostro carico.

Assistenza

Per qualsiasi domanda scrivici a info@scamarciadesign.com.